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大运有新知丨“擦地哥”：篮球赛场上亮绝活

本届大运会共有2万多名赛会志愿者，他们共同唤名为“小青椒”，分布于各个竞赛场馆、非竞赛场馆和场馆运行中心提供赛事志愿服务，全面保障赛事进程平稳有序推进。陈豪杰是西南石油大学体育教育专业的大二学生，是本届大运会凤凰山体育公园的篮球场馆的志愿者，他平时被伙伴们被称作“擦地哥”。经过3个月的专业培训，他和伙伴在比赛前50秒内就能整齐划一地完成半个球场擦地。比赛过程中，他们要随时紧盯运动员脚下的地板，每当有人摔倒，他们要迅速入场，4秒内快速擦掉地板上的汗水。本期大运有新知，带您揭秘在大运会篮球场馆的“最佳观赛视角”擦地是什么感受。

监制 | 席罗曦

制片人 | 温露

记者 | 苏安阳 张雅文 张琪

85年出生的胡振球是安徽宿州人，父母是农民。他小时候动手能力很强，他自己会做弹弓，还会做玩具火枪。2004年，他放弃了高中升学考，经亲戚介绍，来到江苏扬州的牧羊集团学习电焊工和机器安装。两年的工作经历，种植了他人生最初的梦想，那就是：当个好工人！

近日有乘客在10号线陕西南路站乘坐地铁时发现，站内客服中心、出站闸机旁有多台人机互动的新设备，引起了不少乘客驻足使用。在使用过程中，乘客能直观地了解车站周边信息，使用站内导航、人工视频通话等功能，原来这就是10号线运维管理部以乘客需求为导向，不断探索智能系统在乘客服务中应用的可行性，率先在陕西南路站推出的可视乘客自助服务系统。此系统结合车站特点，聚焦个性化信息，对既有传统人工客服进行补充和替代，全面提升乘客服务水平，以此提高服务的效率和乘客的体验感。

摄像 | 刘春宏

剪辑 | 王玉莹排列三在线